تُعدّ عملية استخراج بطاقة صراف الأهلي بدل فاقد من الاستفسارات الأساسية التي تهم العديد من عملاء البنك الأهلي،في هذا البحث، سنستعرض كيفية الحصول على بطاقة صراف الأهلي بديلاً عن المفقودة، مع تقديم معلومات شاملة عن البنك الأهلي السعودي، والذي يُعتبر واحداً من أكبر المؤسسات المالية في المملكة العربية السعودية، والذي أُسس في مدينة جدة عام 1953،يمتلك البنك الأهلي حصة سوقية تقارب 30%، وإجمالي أصول يتجاوز 896 مليار ريال سعودي، بالإضافة إلى قاعدة حقوق ملكية قدرها 127 مليار ريال وصافي ربح مجمع بلغ 15.6 مليار ريال.
كيفية استخراج بطاقة صراف الأهلي بدل فاقد
تتمتع عملاء البنك الأهلي بخدمات متميزة تهدف إلى تسهيل الإجراءات المتعلقة باستخراج بطاقة الصراف الآلي، وخاصة في حالات فقدان البطاقة،يتناول هذا البحث أبرز الأسئلة المتعلقة بهذه العملية.
استخراج بطاقة صراف الأهلي بدل فاقد من الخدمة الذاتية
تتضمن خطوات استخراج بطاقة صراف الأهلي بدل فاقد من الخدمة الذاتية ما يلي
- أولاً توجه العميل إلى أقرب مركز خدمة ذاتية تابع للبنك الأهلي داخل المملكة العربية السعودية.
- ثانياً الضغط على زر “طباعة” للحصول على بطاقة الأهلي للصراف الآلي.
- ثالثاً إدخال رقم الهوية الوطنية الخاص بالعميل، ثم النقر على “التالي” لقبول خصم رسوم التجديد.
- رابعاً انتظار رسالة التأكيد التي تصل على الهاتف المحمول الخاص بالعميل.
- خامساً تأكيد خاصية بصمة الإصبع عن طريق وضع بصمة السبابة اليمنى في المكان المخصص لها في الماسح الضوئي.
- وأخيراً يتم طباعة البطاقة المفقودة للعميل بعد الانتهاء من العمليات السابقة،على العميل تفعيل البطاقة الجديدة فور استلامها من أقرب صراف آلي تابع للبنك.
أجهزة الخدمة الذاتية في المملكة العربية السعودية
حرصت المملكة العربية السعودية على تقديم مجموعة من أجهزة الخدمة الذاتية لتسهيل الخدمات على المواطنين، وتتوفر هذه الأجهزة في مناطق عدة منها
- مدينة الرياض تقع على طريق المعذر بالوسطى، مقابل بنك الأهلي، وعند شركة الاتصالات السعودية، وأيضاً على طرق أخرى أهمها خالد بن الوليد.
- المدينة المنورة على طريق الملك عبد العزيز وطريق السلطانة بجانب طريق السلام.
- مدينة جدة تقع في حي جدة الرئيسي، شارع الأمير سلطان، شمال طريق المدينة، وطريق مكة، كيلو 10.
- مكة المكرمة تتواجد على طريق العزيزية وطن شارع الستين وطريق الزاهر والعوالي.
حالات فقدان بطاقة صراف الأهلي
تختلف أساليب استرداد البطاقة حسب سبب الفقدان، وفيما يلي الحالات المختلفة
- في حالة فقدان البطاقة في جهاز الصراف الآلي يجب على العميل التوجه لأحد فروع البنك لتقديم طلب سحب البطاقة،يمكن فتح الصراف واستعادة البطاقة دون الحاجة لأي خدمات إضافية.
- إذا فُقدت البطاقة في مكان ما يتوجب على العميل زيارة أحد فروع البنك الأهلي التجاري وإيقاف البطاقة المفقودة سريعًا للحماية من أي معاملات غير مصرح بها،بعد ذلك، سيتم انتظار إصدار بطاقة جديدة.
- تتم عملية استبدال البطاقة خلال مدة تتراوح بين أسبوع إلى أسبوعين كحد أقصى، ويمكن للعميل استلام البطاقة الجديدة من أي فرع وتفعيلها بسهولة.
طريقة تفعيل بطاقة الأهلي الجديدة
للقيام بتفعيل بطاقة الأهلي الجديدة، يجب على العميل اتباع الخطوات التالية
- أولاً زيارة الموقع الرسمي للبنك الأهلي السعودي.
- ثانياً تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم والرقم السري.
- ثالثاً انتظار رسالة تفعيل تُرسل على الرقم الخاص بالعميل.
- وأخيراً إدخال البيانات المطلوبة في الأماكن المخصصة، ليحصل العميل على بطاقة الصراف الآلي الخاصة به فور صدورها.
رسوم استخراج بطاقة صراف البنك الأهلي
يوفر البنك الأهلي لعملائه خيارات متعددة للبطاقات وفقًا لاحتياجاتهم،تختلف رسوم استخراج البطاقات بناءً على نوع البطاقة، وتتمثل الرسوم كالتالي
- تُصدر بطاقات الدفع المسبق دون رسوم إدارية أو فوائد، شريطة فتح حساب جديد لدى البنك.
- تُفرض رسوم بسيطة عند إجراء عمليات سحب أموال باستخدام بطاقات تابعة لبنوك أخرى.
- تبلغ الرسوم السنوية لبطاقات الدفع المسبق 200 ريال سعودي، دون احتساب ضريبة القيمة المضافة.
- تُصدر بطاقات الأهلي الائتمانية مجاناً دون أي رسوم إضافية.
- يصل الحد المتاح من السحب النقدي بحدود 30% من قيمة الحد الائتماني للبطاقة.
- لا تُفرض أي رسوم على بطاقات مدى من البنك الأهلي سواء كانت إضافية أو أساسية.
الإصدار الفوري لبطاقات المدى من البنك الأهلي باستخدام رقم النشرة
لتتمكن من الإصدار الفوري لبطاقات المدى باستخدام رقم النشرة، يجب اتباع الخطوات التالية
- أولاً يجب على العميل طلب إصدار البطاقة عبر الموقع الإلكتروني للبنك الأهلي أو من خلال تطبيق الأهلي على الهاتف.
- ثانياً بدء خطوات الطلب عبر تحميل تطبيق الأهلي موبايل وتسجيل الدخول.
- ثالثاً الوصول إلى الصفحة الرئيسية واختيار “إدارة الحسابات”، ثم تحديد “إصدار بطاقة جديدة” من الخدمة الذاتية.
- رابعاً بعد اختيار الحساب، يجب النقر على “استمرار”، وإدخال رمز التفعيل المرسل إلى الهاتف.
- خامساً إدخال رمز التفعيل الذي أرسله البنك الأهلي، ثم النقر على “تأكيد”.
- سادساً سيتم إرسال رقم النشرة إلى هاتف العميل، ويستخدمه العميل عند جهاز الخدمة الذاتية.
- سابعاً الذهاب إلى جهاز الخدمة الذاتية واستلام بطاقة المدى باستخدام رقم النشرة.
- ثامناً اختيار نوع الإصدار باستخدام رقم النشرة، وإدخال رقم النشرة ورمز التفعيل.
- تاسعاً اختيار رقم الحساب والاسم الذي يرغب العميل في طباعته على البطاقة.
- وأخيراً إدخال الرقم السري الجديد وتأكيده.
إصدار بطاقة مدى الأهلي برقم الهوية
في حالة عدم توفر رقم النشرة، يمكنك استخراج البطاقة الفورية من البنك الأهلي باستخدام رقم الهوية عبر الخطوات التالية
- أولاً الضغط على الشاشة الخاصة بجهاز الخدمة الذاتية باستخدام بطاقة الهوية.
- ثانياً اختيار رقم الحساب الخاص بك.
- ثالثاً كتابة الاسم المراد تسجيله على البطاقة الجديدة ثم النقر على “تأكيد”.
- رابعاً وضع السبابة لليد اليمنى على قارئ البصمة لتوثيق الهوية.
- خامساً إدخال الرقم السري للبطاقة مرتين للتأكيد.
- وأخيراً يصبح العميل قادراً على استلام البطاقة الفورية من جهاز الخدمة الذاتية.